CHARGÉ(E) DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & RELATION FAMILLES (H/F) Communication - Marketing - Accompagnement des familles
QUI SOMMES-NOUS ?
Crèche Pilou est un réseau de 11 micro-crèches écoresponsables implanté en Île-de-France. Notre mission : offrir aux tout-petits un accueil de qualité, dans un environnement bienveillant et stimulant, où chaque enfant peut grandir et s'épanouir à son rythme.
VOTRE MISSION
Un poste hybride et stimulant, à la croisée du relationnel, du commercial et de la créativité !
Véritable ambassadeur(rice) du réseau Pilou, vous pilotez notre communication digitale, développez nos partenariats entreprises et accompagnez les familles tout au long de leur parcours, de la première prise de contact jusqu'à l'inscription.
VOS RESPONSABILITÉS
Relation familles & accompagnement aux inscriptions (50 %)
Réceptionner et traiter l'ensemble des demandes entrantes (e-mail, téléphone, réseaux sociaux, formulaires web)
Conseiller et orienter les parents en fonction de leurs besoins et contraintes
Réaliser des simulations tarifaires personnalisées et expliquer les dispositifs d'aides (CAF, employeur, crédit d'impôt)
Accompagner les familles dans leurs démarches d'inscription et le suivi administratif
Organiser et animer les journées portes ouvertes
Assurer le suivi de la satisfaction des familles inscrites
Développement commercial & partenariats (40 %)
Promouvoir activement nos places disponibles via tous les canaux (réseaux sociaux, e-mailing, affichage, flyers)
Répondre aux sollicitations de nos partenaires entreprises pour leurs besoins en places de crèche
Prospecter les entreprises locales pour développer de nouveaux partenariats
Transformer les contrats individuels en contrats entreprise (réservation de berceaux)
Optimiser le taux de remplissage de chaque établissement
Accompagner les directrices dans la finalisation des inscriptions, à distance ou sur site, et assurer le relais en cas de besoin
Création de contenus & communication digitale (10 %)
Concevoir des visuels attractifs (affiches, flyers, posts réseaux sociaux) via Canva, Photoshop ou équivalent
Animer nos réseaux sociaux avec des contenus engageants et réguliers
Produire des formats multimédias (podcasts, capsules vidéo, reportages photos des temps forts)
Développer notre notoriété digitale et veiller à notre e-réputation (avis Google, témoignages familles)
PROFIL RECHERCHÉ
Formation
Licence ou Master en Commerce, Marketing, Communication OU
Diplôme petite enfance (AP, IDE, EJE) avec une appétence avérée pour le développement commercial et la création de contenus
Compétences techniques indispensables
Maîtrise des techniques de marketing et de relation client
Création graphique et montage vidéo : Canva, Photoshop, suite Adobe
Animation de communautés sur les réseaux sociaux et gestion de contenus web
Bonne maîtrise du Pack Office (Excel notamment)
Expérience
Expérience significative en relation client, conseil ou vente OU
Parcours en petite enfance avec une forte sensibilité commerciale et créative
Qualités personnelles
Créativité et sens esthétique affirmé
Excellent relationnel et capacité de conviction
Sens du service, écoute active et empathie
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Réactivité, patience et esprit d'équipe
CE QUE NOUS OFFRONS
Contrat & rémunération
CDI temps plein
Rémunération selon profil et expérience
Primes sur objectifs (taux de remplissage, développement partenariats)
Avantages
Mutuelle d'entreprise
Comité Social et Économique (chèques cadeaux, réductions)
Prise en charge du Navigo ou forfait carburant
Un poste varié, créatif et à responsabilités
Une vraie autonomie dans l'organisation de vos missions
Localisation
Poste basé au siège, avec déplacements réguliers dans nos 11 micro-crèches
Secteur : Essonne (91), Val-de-Marne (94) et Seine-et-Marne (77 - Chessy)
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un poste unique mêlant
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