Au sein de notre Service Relations Clients composé de 10 personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos locataires.
* Vos missions:
* Gestion des appels entrants :
Réceptionner les appels et identifier les besoins de vos interlocuteurs.
Accompagner et renseigner au plus juste l'appelant dans ses sollicitations.
* Tracer les actions quotidiennes :
Enregistrer les réclamations et les demandes d'interventions techniques sous notre progiciel métier.
* Réaliser des appels sortants :
Suivre la satisfaction de nos clients locataires.
Effectuer diverses missions de relance auprès de nos locataires.
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