Responsable communication adhérents f/h

Poste basé à Paris ou Orléans, 2 jours de TT/semaine.

Le Responsable Communication Adhérents conçoit, met en œuvre et pilote la stratégie de communication à destination des adhérents de la mutuelle. Il veille à renforcer la relation de confiance, à valoriser les services proposés et à fidéliser les adhérents tout au long de leur parcours.



En tant que Responsable Communication Adhérents, vous avez en charge de :

* L’élaboration et la gestion du plan de communication multi-canal vers les adhérents, en collaboration avec la Responsable Communication Entreprises,
* La conception et la réalisation des communications adhérents par tout support en fonction des besoins et notamment :
o La gestion des publications (Nuomag, newsletters, emailings divers …) à destination des adhérents : coordination, rédaction, mise en forme, acheminement.
o La mise à jour/alimentation du site web pour la partie espace adhérents
o La production de contenu visant à renforcer la relation avec les adhérents
o La création et animation de programmes et/ou de communautés (prévention, …)
* L’organisation ou la contribution à des évènements du type :
o Rencontres adhérents
o Webinaires
* La création, mise à jour et diffusion de la documentation commerciale, pré-contractuelle et contractuelle suivante :
o Textes réglementaires de la mutuelle (règlements mutualistes, statuts, règlement intérieur) pour les offres individuelles
o Plaquettes pour les offres à destination des personnes déjà adhérentes (ex : Loi Evin, offres fermées MMEI)
o Et plus généralement la contribution aux opérations de renouvellement sur la population des adhérents individuels
* La communication vers les élus : informations aux délégués, alimentation de l’espace élus, appui à l’organisation de l’assemblée générale.
* L’accompagnement du Président de la Commission Communication dans ses travaux

Vous travaillez en collaboration avec les autres Responsables communication ainsi qu’avec les membres du Pôle relation Adhérents.

Cette liste est non limitative et évolutive en fonction des besoins de la mutuelle.

️ Compétences requises

Savoir-faire :

* Excellente maîtrise de la communication écrite et orale.
* Maîtrise des outils de communication (suite Adobe, CMS, logiciels emailing, etc.).
* Connaissance des outils d’analyse et de mesure de performance (type Google Analytics, reporting CRM…).
* Idéalement bonne connaissance du secteur mutualiste et des enjeux liés à la relation adhérent.

Savoir-être :

* Aisance relationnelle et sens de l’écoute
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Créativité, force de proposition
* Rigueur et sens de l’organisation
* Capacité à travailler en transversalité avec différents services
* Appétence pour les nouveaux outils




En tant que Responsable juridique et conformité, vos responsabilités sont les suivantes :
Juridique :
• Réaliser une veille réglementaire et rédiger les notes d’analyse d’impacts
• Rédiger / mettre à jour les documents contractuels tels que :
– Règlement mutualiste, Conditions générales / particulières, Notice d’information
– Statuts et Règlement intérieur
– Conventions de sous-traitance, partenariat, …
• Apporter un appui aux opérationnels sous différentes formes :
– Mise à jour du corpus de textes de la mutuelle (documentation commerciale / information mentionnée sur le site web, …)
– Gestion des polices d’assurances, …
• Organiser une base de contrats types
• Analyser les risques juridiques des opérations, et sensibiliser l’ensemble des collaborateurs à ces risques
Conformité
Sur un portefeuille de thèmes de conformité :
• Participer à la cartographie des risques de non-conformité et à sa mise à jour
• Déterminer et mettre en oeuvre le plan de conformité
• Réaliser les contrôles de conformité
• Participer à la commission conformité
Cette liste est non limitative et évolutive en fonction des besoins de la mutuelle.


Créée au 1er novembre 2021, Nuoma Mutuelle a vu le jour suite à la fusion des mutuelles MMEI et IBAMEO qui ont décidé d’unir leurs forces et leurs compétences. Ces deux mutuelles partagent un parcours similaire, dont l’origine au service d’une grande entreprise du secteur de l’informatique, et des valeurs mutualistes communes comme la solidarité, l’humanisme et l’universalité.

* Crée en 1946 la Mutuelle du Personnel IBM, devenue IBAMEO en 2018, s’est ouverte à d’autres entreprises et aux contrats individuels.
* La MMEI a pris naissance en 1942 sous le nom de Mutuelle BULL. Elle a connu diverses évolutions entre 1973 et 1995 avant de prendre le nom de Mutuelle des Métiers Electronique et Informatique ou MMEI en 2002.

Agile et autonome dans ses choix, à taille humaine et à l’écoute des adhérents, ce rapprochement permet à Nuoma Mutuelle d’élargir ses perspectives d’évolution et d’assurer une meilleure pérennité.

Nuoma Mutuelle est affiliée à l’Union Mutualiste de Groupe (UMG) « AÉSIO-MACIF », leader sur le marché de la santé et de la prévoyance, elle-même membre de la Société de Groupe d’Assurance Mutuelle (SGAM) « Aéma Groupe », 5ème groupe d’assurance en France.