Responsable centre auto h/f

RESPONSABILITÉS :

• Gestion opérationnelle et pilotage de l'activité : vous êtes responsable de la performance globale du centre (chiffre d'affaires, marge, rentabilité).
• Management d'équipe : recruter, former, encadrer et motiver votre équipe pour garantir un service de qualité.
• Développement commercial : mettre en œuvre des actions pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
• Suivi de la satisfaction client : être le garant d'une expérience client irréprochable, en ligne avec les standards Midas.
• Gestion administrative et financière : assurer la gestion des budgets, le suivi des indicateurs de performance, et veiller au respect des procédures.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Compétences en gestion et leadership : Savoir diriger une équipe, planifier et organiser les opérations quotidiennes.
• Connaissance du secteur automobile : Avoir une compréhension approfondie des services automobiles, des produits et des attentes des clients.
• Compétences financières : Gérer les budgets, analyser les performances financières et mettre en place des stratégies pour améliorer la rentabilité.
• Compétences en communication : Savoir communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs et l'équipe.
• Utilisation des outils de gestion : Maîtriser les logiciels de gestion des services automobiles et les outils de suivi des performances.
• Leadership et charisme : Être capable de motiver et de diriger une équipe vers l'atteinte des objectifs.
• Organisation et rigueur : Savoir gérer plusieurs tâches simultanément et maintenir un haut niveau de qualité.
• Orientation client : Avoir un sens aigu de la satisfaction client et être capable de gérer les réclamations avec diplomatie.
• Proactivité et résolution de problèmes : Savoir anticiper les problèmes potentiels et trouver des solutions efficaces.
• Adaptabilité et flexibilité : Être capable de s'adapter rapidement aux changements et aux nouvelles exigences du marché.