Responsable pôle qualité - iae

Sous l’autorité du responsable administratif de l’IAE et en lien étroit avec la direction de l’IAE, la ou le chargé(e) de projet qualité accompagne l’équipe de direction et les équipes administratives dans les différents projets d’accréditation et de certification portés par l’école. Elle ou il pilote les projets transversaux ayant pour objectif l’amélioration continue et la montée en qualité des services rendus aux usagers.

Activités principales :

* Mettre en œuvre la démarche d’accréditation AACSB en apportant un soutien fonctionnel et en coordonnant l’équipe projet ;

* Piloter la définition, le recueil et l’analyse des données nécessaires au bon déroulement des processus d’accréditation, principalement AACSB et Qualicert ;

* Construire un système intégré de pilotage permettant à la direction de l’IAE de répondre à différentes enquêtes et sollicitations et de disposer d’une information pertinente pour la prise de décision.

Activités associées :

* Sélectionner et proposer un système d’indicateurs pertinents pour suivre la qualité ;

* Participer à la structuration d’un système de data management, à l’organisation et au déroulement des audits internes et externes ;

* Piloter les différentes enquêtes internes et externes (qualité, satisfaction, insertion) pour disposer de données fiables permettant de renforcer la visibilité de l’IAE dans son environnement ;

* Encadrer un gestionnaire qualité en charge de la production des indicateurs de pilotage de l’IAE Paris-Est.