Alternant chargé de communication - cdi

H3Description du poste /h3 pstrongBienvenue ! /strong Cette opportunité fait partie d’un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms. /pbrpElle s’adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms. Seules les candidatures correspondant à ce critère pourront être étudiées. /pbrh2Qu’est-ce qu’un programme d'alternance ? /h2brpC’est un parcours qui vous permet d’apprendre via une formation dédiée tout en travaillant au sein d'un employeur et en percevant une rémunération. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous... à vous de jouer ! /pbrh2Comment postuler à ce poste ? /h2brul listrongÉtape 1 : /strong Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste. /li listrongÉtape 2 : /strong Une fois votre éligibilité confirmée, postulez directement depuis votre espace étudiant. /li /ulbrpstrongRejoignez MASHE en Alternance ! /strong /p pstrong100 % en ligne. 100 % gratuit. /strong /p h3Profil recherché /h3 pL'entreprise /p pmashe. est une startup tech qui développe une solution SaaS basée sur l'IA pour lutter contre le travail illégal dans le BTP et améliorer la sécurité et la logistique sur les chantiers. La solution est déjà déployée chez de grands acteurs du secteur et entre aujourd'hui en phase de déploiement à grande échelle. Nous avons la chance d'avoir collaboré avec des profils passionnés et impliqués, et nous cherchons aujourd'hui à renforcer notre équipe avec un(e) nouveau(elle) talent prêt(e) à s'investir dans une aventure tech en pleine croissance. /p pLe poste /p pDans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Support Client Plateforme pour accompagner nos clients dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de la solution mashe. Vous êtes le premier point de contact de nos utilisateurs et jouez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation. /p pMissions principales /p pPrise en charge et résolution des incidents liés à la plateforme mashe. (problèmes techniques, administratifs, utilisateurs, etc.) Contact direct avec les clients par e-mail et par téléphone pour répondre à leurs questions et les accompagner Formation des nouveaux utilisateurs à notre solution digitale Remontée des bugs et anomalies aux équipes techniques Participation à l'amélioration continue des process de support et de la documentation utilisateur /p pProfil recherché /p pFormation Bac+2 en informatique, gestion, relation client ou équivalent Une première expérience en support client ou helpdesk est un plus À l'aise avec les outils digitaux et les environnements SaaS Excellent relationnel, sens du service et de la pédagogie Rigoureux(se), réactif(ve) et autonome Bonne expression écrite et orale /p pCe que nous offrons /p pContrat : CDI Niveau : Junior Localisation : Le Bourget-du-Lac (73) – télétravail partiel possible Un environnement startup dynamique, à taille humaine Une solution innovante avec un impact concret sur le secteur du BTP Une montée en compétences rapide au sein d'une équipe engagée /p