Assistant(e) clientèle pièces détachées en alternance f/h (genas)

Assistant(e) Clientèle Pièces Détachées en alternance F/H (Genas)

Site: Daikin France Catégorie: Customer Care and Technical Service Lieu:

Bron Cedex, 69, FR

Champ personnalisé 1: 2073

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.

En France, Daikin emploie près de 650 personnes.

Dans le cadre de son développement, le Service « Pièces Détachées » recherche :

Un(e) Assistant(e) Clientèle Pièces Détachées F/H en Alternance, pour une durée 2 ans.

En tant qu’Assistant(e) Clientèle Pièces DétachéesF/H, vous êtes en support de l’équipe Pièces Détachées afin d’apporter votre aide quant à la gestion administrative du service. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

1. Gestion des flux entrants (mails et appels): tri, transfert aux bons interlocuteurs selon la répartition des portefeuilles etc...

2. Renseigner les clients sur l’état d’avancement de leurs commandes de pièces détachées (délais réception, suivi de livraison etc.).

3. Élaborer les demandes de retours des pièces détachées ou avoir selon la grille JSOX en vigueur;

4. Suivre les litiges des factures impayées et éditer les avoirs le cas échéant;

5. Effectuer les différents rapports (reporting) et tableaux de bords nécessaires au suivi de l’activité du service.

Profil

6. Formation : BAC+2 type Support Action managériale/Relation Clients/Gestion.

7. Compétences requises : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité. Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission.

8. Informatiques : Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Microsoft office) et informatiques (SAP serait un plus).

We believe: Good climate starts with people.

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.