Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile spécialisé dans la distribution de véhicules premiums, un Téléopérateur en point de vente automobile CDI (H/F)
Au sein même d'une concession, vous intégrez un centre de relation clients dédié à proposer, concevoir et mettre en oeuvre des solutions innovantes, réactives et adaptées aux clients pour leur satisfaction et la qualité de service qui leur est proposée. En tant qu'Opérateur planning, vous êtes dédié à une mission de gestion des prises de rendez-vous / RDV Atelier pour les points de vente automobiles du Groupe.
Vos tâches quotidiennes reprennent alors les domaines suivants :
- Gérer les appels entrants et sortants (uniquement du rappel) des clients
- Accueillir le client, identifier son besoin / objet de son appel (prise de RDV, information)
- Conseiller le client, l'informer et définir avec lui, en fonction du planning et des modalités de fonctionnement des Ateliers, un RDV possible
- Selon les demandes, transmettre une confirmation de RDV ou effectuer une modification de RDV
- Politer le logiciel de gestion de la relation client : mettre à jour les informations CRM.
- Assurer la communication avec les Ateliers dédiés selon le besoin ou la demande.
Avantages de poste :
CDI
Temps plein, 35h00
Sédentaire Du Lundi au Vendredi
Travail en journée, horaires de travail flexible entre 8h00 et 18h00
Salaire indicatif 1871 Euros brut de base fixe
Prime trimestrielle
Titres restaurant et avantages groupe
?Statut employé qualifié Première expérience significative de 1 à 2 ans en relation client, la connaissance du secteur de l'automobile serait un atout idéal.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils bureautiques, type logiciel de téléphonie et prologiciel de gestion de relation client.
Vous appréciez le conseil et la relation client, vous avez le sens du service et souhaitez participer à la qualité de service client sans pour autant assurer des missions de développement commercial (pas de prospection ni de conquête).
Vous aimez travailler en équipe, vous avez une excellente aisance au téléphone et vous souhaitez vous investir dans un nouveau projet ?
Nous nous tenons à votre entière disposition pour vous en dire plus !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 29-04-2024
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