Les équipes du Novotel Bordeaux Lac cherchent leur futur(e) 1er(e) de réception pour rejoindre la team des GO THÉRAPEUTES (oui, on prend soin de nos clients… et de nos collègues !).
Ici, la réception, c’est le cœur de l’hôtel : 7 personnes motivées, soudées, dynamiques et prêtes à accueillir un(e) nouveau(elle) leader avec bienveillance et humour.
Vos missions, si vous les acceptez :
* Être un(e) vrai(e) leader pour l’équipe réception : animer, accompagner, former et faire grandir chaque membre de la team dans la bonne humeur.
* Épauler votre chef de réception au quotidien : gestion opérationnelle, relais terrain, coordination des équipes et suivi des objectifs.
* Assurer un accueil irréprochable à nos clients, du check-in au check-out, avec sourire, attention et personnalisation.
* Gérer les demandes internes et externes (mails, téléphone, demandes spécifiques) avec efficacité et réactivité.
* Contribuer activement à l’optimisation des ventes, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
* Être force de proposition pour faire évoluer nos pratiques et améliorer l’expérience client.
Salaire proposé : 2470 euros bruts/mois + variables annuels (bonus individuel & collectif).
Votre profil :
* Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, organisé(e), bienveillant(e), autonome et vous avez ce petit grain de folie qu’on adore ?
* Vous avez déjà une expérience en réception et souhaitez manager une équipe ?
* Vous êtes prêt(e) à prendre les rênes de la réception et à mettre votre énergie au service de l'équipe et des clients ?
Alors, vous êtes sûrement notre perle rare et nous avons hâte de vous rencontrer !
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