Spécialiste applications locales et expérience utilisateur – h/f

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.This range is provided by GROUPE ALLIANCE. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay range
SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ...CE QUE TU RECHERCHES :Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivitéRelever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeantDonner un nouveau souffle à ta carrièreAu sein d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution, tu assureras le remplacement des postes de travail des utilisateurs dans le cadre du renouvellement du parc informatique du client, composé essentiellement de PC portables, en s'assurant de la reprise des données et du bon fonctionnement du nouvel équipement. La mission est en présentiel uniquement du lundi au vendredi dans le sud de l'Essonne.Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliserasDiagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloterasInstallation, configuration et maintenance des équipements, tu assurerasSuivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonnerasParticipation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribuerasVeille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantirasAccompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animerasQUI TU ES :Diplômé(e) de la formation qui va bienExpérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postesMaîtrise des environnements : Windows 11, Active Directory, Office 365Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiersConnaissance des outils ITSM : ServiceNow, One DriveAU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survientPatient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calmeMéthodique : tu analyses les causes et documentes les solutionsAutonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constanteCommunicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniquesRigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de servicePédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétenceOrienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missionQUI SOMMES NOUS :Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCEMon âge, tu respecteras : 28 ansMon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 ParisMes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de ServicesMes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & CloudMes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / ServicesMon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To WorkMes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / BienveillanceSeniority level
Mid-Senior levelEmployment type
Full-timeJob function
Information TechnologyIndustries
IT Services and IT Consulting and IT System Operations and MaintenanceReferrals increase your chances of interviewing at GROUPE ALLIANCE by 2xGet notified about new Support Technician jobs in
Paris, Île-de-France, France .Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France 3 weeks agoMontrouge, Île-de-France, France 1 month agoAubervilliers, Île-de-France, France 2 weeks agoPuteaux, Île-de-France, France 1 month agoWe’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr