Ingénieur/ingénieure infrastructures ucc h/f

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

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Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC H/F


Description du poste


Intitulé de la fonction / poste

Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC H/F


Type de contrat

Durée indéterminée


Votre mission

SPIE ICS est un acteur majeur de la transformation digitale des entreprises. Nous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans l'optimisation de leurs systèmes d'information et la gestion de leurs infrastructures. Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par les nouvelles technologies et engagée dans l'excellence.

En tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration pour nos clients. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions avec les besoins métiers.

Le poste est ouvert à Montbonnot/Grenoble, Lyon, Paris, Nîmes, Marseille, Nice, Rennes, Nantes, Strasbourg ou Lille.


Responsabilités

* Au sein du centre de service et d’expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à la fois à faire évoluer nos infrastructures et assurer un rôle de référent dans l’équipe de production des services, à savoir :
* Faire du suivi client : animation de comités techniques, participation aux comités de pilotage, à l'amélioration continue.
* Qualifier et réaliser les demandes de changement clients.
* Qualifier des incidents de sécurité et piloter l’investigation.
* Accompagner les Analystes N1 et N2 (assurer leur montée en compétence).
* En cas d'incidents majeurs, participation aux comités de crises clients.
* Réaliser des analyses.
* Participer à l’évolution de notre plateforme (architecture, outillage, processus, …).
* Prendre en compte de nouveaux outils et participer à des transferts techniques aux analystes N1 et N2.
* L’administration des outils : rédaction de compte rendu, procédures, exploitation des outils existants, préparation et participation aux implémentations des nouvelles solutions.
* La gestion des incidents et failles de sécurité : analyse des remontées de log.


Témoignage

Le suivi:

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution:

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).


Votre profil

D’une formation bac +5 en école d’ingénieur, l’expert Réseau/Télécom devra justifier d’une expérience significative dans le domaine de la téléphonie et maîtriser les différents domaines des infrastructures informatiques.

Il devra avoir un bon sens du service et aussi être capable de travailler en mode build.

Compétences interpersonnelles :

* Rigueur et esprit critique
* Intérêt pour l'investigation et la veille technologique
* Capacité à collaborer au sein d'équipes pluridisciplinaires
* Flexibilité et adaptabilité


Processus de recrutement:

Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.


Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON


Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent


Expérience minimum

6 ans ou plus


Connaissances techniques souhaitées

Mitel:
-MiVoice5000
-M7450
-MiCollab
-Inattend
-MiCC
-MIR
-OMM
-MiVoice400
Connaissance réseau (LAN; Firewall), Wireshark…
Cisco Call Manager
Connaissance Windows Server, Linux, environnement virtualisation (VMWare, Hyper-V)

Compétences:
· Exploitation/expertise des solutions
· Qualités relationnelles : clients et support constructeur
· Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques



Langue(s) de travail

* Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
* Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)


Informations générales


Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.


Référence

2025-38246


Domaine d'activité

#J-18808-Ljbffr