Téléconseiller h/f

Nous recherchons 2 téléconseillers H/F pour intervenir sur un site basé en Île-de-France. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de la gestion des appels et du traitement des demandes des interlocuteurs, tout en garantissant une qualité de service optimale. Vos missions principales seront : - Réception et gestion des appels entrants - Information et orientation des interlocuteurs - Traitement et suivi des demandes - Saisie et mise à jour des informations dans les outils internes - Participation à la qualité de la relation client Conditions du poste : - Contrat : 35 heures par semaine - Horaires : 09h00 - 17h00 (pause de 60 minutes) - Jours travaillés : du lundi au vendredi Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. Notre ADN : - Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients. - Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service. - Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe. - Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun Derichebourg Accueil fait partie de la branche Services d'Elior Group, constituée de 45 000 collaborateurs et générant un CA de 1,1 Mds€. Derichebourg Accueil s'emploie au quotidien à faire de l'accueil une expérience positive, transformant une étape du parcours client souvent pensée et vécue de façon purement fonctionnelle en une expérience à forte valeur ajoutée. Derichebourg Accueil ce sont plusieurs secteurs d'expertises : - Accueil en entreprise - Accueil évènementiel - Accueil en milieu culturel - Accueil en point de vente