Formateur outils opérationnels f/h

En tant que Formateur outils opérationnels F/H, votre mission est d’assurer la montée en compétences des équipes internes (siège et terrain) t des clients sur les outils d’analyse de données (Power BI, Excel, CRM, dashboarding et outils internes), en lien direct avec les enjeux du retail opérationnel.

Vous contribuez à harmoniser les méthodes de travail, à garantir la bonne intégration (onboarding) des nouveaux collaborateurs/collaboratrices et à augmenter le taux d'utilisation.


Responsabilités principales


Formation & Montée en Compétences

* Conception et mise en place des modules de formation sur nos outils d’analyse et de data.
* Animation des formations internes (siège et terrain) et des formations clients
* Vulgarisation des outils et création de l'adhésion.
* Élaboration d’un suivi des formations avec évaluation des niveaux de compétences (questionnaires, grilles de progression, reporting).
* Intégration des formations dans les parcours de montée en compétences des équipes, avec un suivi régulier (3 mois, 6 mois, 1 an).
* Conception et animation des parcours d’onboarding pour les nouvelles recrues.
* Harmonisation des méthodes de travail à travers des supports et process communs pour les équipes siège et terrain, en transversalité.
* Gestion des parties prenantes : collaborer avec divers départements pour aligner les programmes de formation sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.



Suivi & KPI

* Mise en place d'un suivi structurant des formations et des usages (reporting, dashboards).
* Suivi du taux d’usage et de la justesse des données des équipes internes
* Suivi du taux d'installation et du taux d’usage clients et l'adoption durable.



Outils & Méthodes

* Reporting, dashboarding et outils de suivi des performances
* Excel (TCD, analyses, automatisation)
* CRM axé sur la collecte de donnée
* Power BI (niveaux basique à avancé)
* ChatGPT et Google pour l’optimisation du travail
* Création d’un assessment report individuel et équipe