Publiée le 16 juin
Mission du poste
Qui sommes-nous ?
Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.
Notre raison d’être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.
Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d’une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d’engagements de service certifiés.
Rejoindre Socram Banque c’est :
- Rejoindre une entreprise à l’écoute de ses collaborateurs
- Intégrer une équipe dynamique et dynamisante !
Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous !
Contexte du poste ?
Vous serez rattaché(e) au Département Souscription, vous intégrerez le Service Assistance Souscription.
Vos missions ?
Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes :
* Assurer l’assistance aux clients et aux distributeurs : analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs,
* Orienter si besoin vers les compétences métier appropriées en utilisant l’ensemble des canaux de communication disponibles,
* Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s’appuyant sur les process de l’entreprise,
* Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies,
* Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers,
* Participer au devoir de vigilance d’un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes,
* Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l’amélioration continue.
