Directeur.rice Commercial.e B2C - Valenciennes - H/F
Description du poste Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite laccès à la formation et à la réussite professionnelle. Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en sadaptant à leur rythme et en sépanouissant. S&Y France, cest près de 900 collaborateurs, au service de laccès à la formation sur les métiers en tension. Alors envie den savoir plus ? Cest par ici Le contexte Skill & You est en pleine transformation stratégique, tant sur le plan commercial quinterne, sous limpulsion de la nouvelle équipe dirigeante en place depuis mi-2023.
Le pôle commercial B2C, qui regroupe 200 collaborateurs incluant des téléconseillers en vente, des managers et des équipes de support opérationnel, joue un rôle central dans cette dynamique de croissance.
Le Directeur.rice Commercial.e B2C est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de vente directe aux apprenants. Ce rôle inclut la gestion et le leadership dun plateau de téléconseillers de 150-200 personnes afin de maximiser les performances de vente, améliorer la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux.
Vos missions en tant que Directeur.rice Commercial.e B2C H/F
* Piloter lactivité commerciale pour garantir latteinte des objectifs commerciaux en lien avec le budget (Run)
* Définir et mettre en œuvre de la stratégie commerciale et des plans dactions pour réaliser les objectifs de vente mensuels, trimestriels, annuels
* Gérer et encadrer les équipes de téléconseillers : recrutement, formation, encadrement et motivation des collaborateurs
* Animation et suivi de lengagement des équipes
* Gestion du plan de charge
* Atteindre les objectifs commerciaux et piloter la performance globale
* Coordonner les activités et priorités Sales avec les autres fonctions du groupe Skill & You
* Piloter lamélioration continue du pôle commercial (gestion de projet), notamment :
o Optimiser les processus de performance management
o Améliorer lorganisation et lefficacité des équipes commerciales
o Assurer une communication fluide et maintenir lengagement des équipes
* Superviser le suivi de la performance individuelle et favoriser la montée en compétence des commerciaux
* Gérer les projets impactant la Direction (informatique, organisationnel, mise en place de nouveaux process, …)
Pourquoi nous rejoindre ?
Votre évolution chez S&Y. Chez nous, les opportunités dévolution sont réelles ! Après quelques années dexpérience, vous pourrez envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous. Les avantages classiques… et plus encore ! En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de votre titre de transport, vous bénéficierez dune mutuelle dentreprise avantageuse qui prend soin de votre santé au quotidien. Ajoutez à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance dentreprise pour une sécurité optimale.
Profil recherché
* Minimum de 15 ans dexpérience en gestion des ventes B2C, de préférence avec une expérience dans le secteur de léducation en ligne.
* Expérience avérée en management d’équipes de vente ou de téléconseillers.
* Solide expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies commerciales.
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
* Bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion de plateau de télé.
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