Responsable de la Stratégie Client
Tout au long de votre parcours, vous avez toujours cherché à progresser et à atteindre de nouveaux objectifs. Le Groupe UGC vous offre l'occasion d'intégrer une équipe dynamique et expérimentée, où vous serez au cœur de la gestion du réseau des salles de cinéma pour la France.
L'objectif principal de ce poste est de garantir la meilleure expérience client possible en coordonnant les efforts de l'ensemble de l'équipe.
* Définition et pilotage de la stratégie d'expérience client
* Suivi des indicateurs de satisfaction (NPS, verbatims clients, enquêtes…)
* Pilotage budgétaire et étude du portefeuille de fournisseurs
Rattachements
Ce poste vous permettra de collaborer étroitement avec les directions des cinémas ainsi qu'avec les prestataires clés de l'expérience client.
Compétences requises
* Bonne maîtrise du Pack Office et des outils informatiques
* Dynamique et créatif, vous avez à cœur de mener à bien vos missions
* Bonne capacité de communication
Votre avenir
Avec plus de 4 ans d'expérience dans la gestion de projet, vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à développer votre carrière dans un univers retail premium.
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