En étroite collaboration avec le Directeur de Site France et la Direction Générale, vous pilotez la performance globale de la Business Unit, en alliant excellence opérationnelle, développement commercial et leadership d'équipe. Votre rôle est central pour renforcer la compétitivité, la qualité et la croissance de la BU, tout en garantissant la satisfaction client et l'engagement des collaborateurs.
Responsabilités clés
1. Stratégie commerciale & relation client
- Développer et entretenir des relations clients durables, fondées sur la confiance et la valeur ajoutée.
- Identifier et anticiper les besoins clients pour proposer des solutions innovantes et créer des opportunités de croissance.
- Piloter une approche commerciale proactive, visant à comprendre, répondre et dépasser les attentes clients.
2. Leadership & management d'équipe
- Animer, motiver et fédérer les membres de la BU autour d'objectifs communs, en favorisant une communication transparente et collaborative.
- Accompagner le développement des compétences et la réussite individuelle de chaque collaborateur, via un management bienveillant et des feedbacks réguliers.
- Conduire les évaluations annuelles et mettre en place des plans de progression adaptés.
3. Performance opérationnelle & financière
- Garantir la rentabilité et la performance financière de la BU, en optimisant les ressources et en pilotant les indicateurs clés.
- Planifier et superviser la livraison des services et produits, en assurant une qualité irréprochable et une amélioration continue des processus.
- Introduire et déployer de nouveaux produits ou services, en alignement avec la stratégie globale de l'entreprise.
4. Amélioration continue & représentation
- Porter la démarche qualité de la BU et en être le premier ambassadeur, tant en interne qu'en externe.
- Initier et piloter des projets d'amélioration continue pour renforcer la compétitivité et l'agilité de la BU.
- Représenter la BU auprès des parties prenantes internes et externes, en valorisant ses atouts et ses résultats.
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