Professeur/Tredeuse en Soutien Informatique
Pour une société éditrice de logiciels médicaux, nous recherchons un/e Technicien/ne Support de niveau 2 bilingue anglais. Vous serez rattaché(e) au manager support et apporterez une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement des établissements de santé.
Votre qualification de niveau 2 vous permet d'intervenir sur les sujets plus techniques comme l'administration des systèmes et l'écriture de requêtes SQL.
Vos principales missions seront les suivantes:
1. Assurer la maintenance corrective des établissements de santé.
2. Aider les utilisateurs et transmettre les compétences nécessaires à la bonne utilisation des produits.
3. Écouter, comprendre, reformuler et proposer des corrections ou des solutions de contournement adaptées aux besoins des clients.
4. Réaliser les prestations de mises à jour de la suite logicielle.
5. Intervenir sur les opérations de maintenance des serveurs décrites dans les contrats de maintenance des clients.
6. Veiller au respect des procédures en vigueur, notamment en lien avec les certifications et la surveillance du dispositif médical et de la cybersécurité.
De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience solide et réussie en tant que technicien support idéalement acquise dans une société éditrice de logiciels.
Vos qualités attendues sont : un sens du travail en équipe, la capacité à gérer l'information, l'analyse pour résoudre les problèmes, l'organisation, la force de proposition et le sens du service client.
Ce poste nécessite un niveau d'anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral (clientèle internationale).
Les avantages incluent un salaire brut/annuel entre 33 et 40 K€, ainsi que des avantages tels que le télétravail ou le full remote.
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