Vos missions si vous l’acceptez !
Rattaché(e) au Responsable d’exploitation de l’agence, vous devrez organiser et planifier les opérations de transports des clients et des autres agences du Groupe M.T.A. en s'appuyant sur le plan de transport mis en place :
* Interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands compte
* Assurer le relationnel et fidélise le client ;
* Etre le référent des agences pour les différents sujets liés à ses clients ;
* Contrôler les arrivages sur les plateformes via l'informatique ;
* Contrôler les anomalies et remonter les rapports d'arrivages aux clients ;
* Anticiper et suivre les urgences ;
* Effectuer le suivi statistique (taux de service, taux de litige, KPI, ...) ;
Vos interlocuteurs : conducteurs, clients, entreprises destinatrices, entreprises expéditrices, responsable d’agence, directeur de succursales.
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