Réceptionniste "tournant polyvalent" h/f

Au SERRA, chaque détail est pensé avec soin et sensibilité. Chacun d'entre eux témoigne d'une véritable connexion avec la nature, le bien-être et la richesse de notre terroir. C'est un hymne à la beauté de la simplicité et à la valeur du lien entre les individus, où l'authenticité des relations, des matériaux et du savoir-faire des artisans locaux se mêlent pour créer une expérience unique.
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent.
Nous recherchons une belle personnalité qui a le sens de l'accueil et qui prendra plaisir à travailler dans notre hôtel. Une fois que nous aurons sélectionné votre candidature et que nous vous aurons contacté(e) pour nous rencontrer, voici ce que nous aimerions que vous ayez à l'esprit :
- Vous serez le premier visage de notre hôtel à l'arrivée du client. Vous l'aurez compris, nous accordons une grande importance à l'expérience client : de son arrivée à son départ. Qu'il soit client de l'hôtel, qu'il se rende au Serra Boutique Hôtel & Spa pour un soin à l'espace bien-être ou qu'il vienne prendre un verre dans notre cave à vin. Le client devra avoir envie de réserver un nouveau séjour, un nouveau soin. de partager autour de lui ce qu'il aura vécu dans ce lieu de vie unique qu'est le Serra Boutique hôtel & Spa.
- Vous serez aussi « la voix » de notre établissement lorsque vous répondrez au téléphone : vous saurez conseiller les clients résidant à l'hôtel aussi bien que les futurs clients qui souhaitent se renseigner pour un futur séjour ou pour une prestation.
- De nature chaleureuse, vous savez être à l'écoute de votre entourage et donc de vos futurs clients pour répondre au mieux à leurs demandes, que ce soit, par exemple, pour les conseiller sur des lieux à visiter dans la région ou des restaurants à découvrir. Vous saurez suggérer avec délicatesse les prestations que notre établissement propose.
- Vous savez que l'art de la communication est essentiel pour que tout client du Serra se sente attendu et considéré. Ce sera donc à vous de juger des informations pertinentes à transmettre aux collègues de l'équipe concernés.
- Vous êtes sensible aux détails qui contribueront à l'image du Serra : une réception bien rangée et propre, un matériel utilisé avec soin. En résumé : de l'attention et du bon sens.
- Et nous en venons au sujet de l'équipe.. Une bonne communication entre collègues sera donc également importante : la bonne entente de l'équipe jouera aussi un grand rôle dans l'atmosphère de notre établissement. C'est un sujet auquel nous sommes sensibles : nous avons à cœur que notre équipe se sente bien dans son quotidien, que les collègues s'entraident de bonne volonté lorsque nécessaire.
- Nous aurons besoin de ressentir en quelques minutes que vous êtes une personne fiable rigoureuse, qui fait preuve d'un grand professionnalisme.
- Et voici en quelques mots, les compétences qui nous semblent indispensables pour occuper ce poste :
* Savoir tenir une caisse.
* Avoir des compétences informatiques (suite Office) pour gérer les arrivées et les départs (logiciel de l'hôtel).
* Avoir un bon niveau de langue en français (orthographe pour l'écrit notamment), une bonne maîtrise de l'anglais (vous avez fait un séjour de plusieurs mois dans un pays anglo-saxon, vous marquez des points !) et idéalement des connaissances dans une autre langue auxquelles certains clients pourront être sensibles.
* Vous serez formé(e) aux règles de sécurité et sanitaires.
Si maintenant vous vous projetez bien au Serra Boutique Hôtel & Spa, voici ce que nous pourrons vous proposer :
- CDI en temps complet - Travail le weekend et jours fériés.
- Un emploi du temps qui vous permettra de profiter du reste de votre journée avec deux créneaux horaires de travail : 6h30-15h ou 14h-22h.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel