Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention interne depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande. L'entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui favorisent le travail d'équipe, l'amélioration continue, la recherche de solutions consensuelles, le respect et le challenge. En pleine expansion, Toyota Material Handling France recrute pour son réseau SAV, un Technicien SAV (H/F). Rattaché(e) au Responsable Logistique Solution, le Support Technique Automation (H/F) a pour mission de réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients Automation, des Chefs d'équipes, des Techniciens SAV et du réseau de concessionnaires afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.
Vous êtes support de l'activité automation au niveau national :
- Support et assistance automation auprès des techniciens SAV en charge du client (réalisés à distance dans 90% des cas selon les pannes et les dysfonctionnements via la connexion serveur pour effectuer les dépannages).
- Analyser avec précision les problèmes techniques rencontrés et leurs causes.
- Formuler les réclamations techniques auprès du responsable produits et de l'usine.
- Proposer les modifications techniques à apporter sur des matériels existants pour les adapter aux spécificités ou aux évolutions des clients.
- Analyser l'activité support automation et agir pour solder de façon pérenne les problématiques récurrentes.
En fonction du diagnostic et si une intervention sur site est requise, il faudra prévoir quelques déplacements (très ponctuels).
Force de proposition, vous pourrez établir des devis complémentaires en fonction de votre appétence commerciale.
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