Description du poste
Ce qui vous attend :
Le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c'est…
Une équipe de téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de Saint-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique du 44.
Le vous dit quelque chose ?
C'est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseiller(ère)s Mon Espace Santé, qui est un service numérique sécurisé mis en place par l'Assurance Maladie et le Ministère de la Santé, visant à centraliser et faciliter la gestion des données de santé des assurés.
Il permet à chaque assuré(e)s d'accéder à ses documents médicaux (ordonnances, résultats d'examens, comptes rendus), d'héberger son dossier médical, et de les partager avec les professionnels de santé de son choix.
Mon Espace Santé vise à renforcer la coordination des soins, la prévention, et l'autonomisation du patient dans la gestion de sa santé.
En tant que téléconseiller(ère) :
1. Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez, guidez nos assuré(e)s sur la mise en place de l'application
2. Vous orientez pas à pas les assuré(e)s et vous vérifiez la bonne prise en main de l'outil
3. Vous enregistrez les activités dans un applicatif dédié
4. Vous assurez la promotion des services en ligne de l'Assurance Maladie
En bref, vous contribuez au quotidien à l'accompagnement des assuré(e)s qui peuvent être en difficulté sur les outils numériques.
Profil recherché
Vos compétences
Pourquoi vous ?
Vos principales qualités : le relationnel, la patience, la capacité d'adaptation aux différents interlocuteur(ice)s et le travail en équipe.
Votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement les demandes.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats.
Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.
Votre formation
Ce qui va faire la différence ?
5. Votre envie de découvrir l'assurance maladie et de vous impliquer.
6. La diversité des profils et des expériences sont pour nous une richesse.
Vous souhaitez découvrir le monde de la santé et vous hésitez ?
Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation afin de découvrir l'application, pour pouvoir guider nos assuré(e)s par la suite.
Informations complémentaires
Conditions du poste:
7. 4 postes basés à Saint-Nazaire, à deux pas du front de mer et du parc paysager
8. Poste à temps plein (36h/semaine) à pourvoir en CDD à compter du 4 mai jusqu'au 30 octobre
9. Rémunération .57€ brute mensuelle x 13 mois + une prime spécifique à l'activité.
10. La plateforme est ouverte de 8h30 à 17h du lundi au vendredi.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.