Chargée de clientèle

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé, un chargé de clientèle (H/F)

Titulaire d'un diplôme de type bac+2, vos principales missions seront :

* La relation client

Assurer de manière pro-active l’accueil, l’identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients

Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d’activités (en face à face ou à distance en fonction de son expérience, de sa formation, son habilitation et sur décision managériale) dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente

* Les usages numériques

Promouvoir les offres numériques du client

Accompagner les clients dans l’utilisation des selfcare et développer leur autonomie  

* Le conseil et la commercialisation de l’offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire et en assurant l’exhaustivité de la connaissance client  

Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition...) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes

* La prise en charge des activités standard de back office

Assurer la maintenance logistique de l’espace commercial : effectuer le réassort, assurer la netteté des espaces et le bon fonctionnement des meubles dépôts