Intégré(e) au sein de notre équipe support client dans l'industrie aéronautique, votre rôle consiste à : - Identifier dans les documentations IPC existants, les installations déjà connues et vérifier leur correspondance pour les nouveaux clients - Analyser les configurations des installations (nouvelles ou existantes) montées pour les nouveaux clients dans le cadre du service après-vente, liées au réapprovisionnement des pièces détachées - Rechercher et identifier les références des pièces qui possèdent un potentiel de vente en rechange pour toutes les nouvelles liasses identifiées - Intégrer les références dans la documentation - Réaliser les maquettes des illustrations associées aux nouvelles références - Rechercher les informations complémentaires dans les plans BE, la documentation de maintenance ou auprès des experts en cas de besoin (absence de référence, information contradictoire, besoin de précision) - Piloter les services impliqués dans la réponse au besoin du client - Rédiger la réponse à la question client. TE (Webtek) - S'assurer du respect des délais - S'assurer de la satisfaction client
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