Manager change & qualité it h/f

L'offre Secteurs Spatial, Energie Missions à réaliser En tant que Manager Change & Qualité IT, vous pilotez la gestion des changements et l’amélioration de la qualité de service sur le périmètre EUW (End User Workplace). Missions Change Management · Piloter le processus de gestion des changements sur le périmètre EUW de bout en bout · Coordonner les transitions Build-to-Run avec les équipes RUN, projet et partenaires · Définir les critères d'acceptation, organiser les tests de qualification et préparer les décisions de go/no-go · Assurer la communication des changements auprès des parties prenantes · Garantir la traçabilité et la conformité des dossiers de change dans l’outil ITSM · Produire et suivre les indicateurs de performance liés aux changements · Analyser les changements réalisés et les incidents associés Quality Management · Participer à la préparation et à l’animation des comités qualité avec les équipes internes et les fournisseurs · Piloter les démarches d'amélioration continue (ITIL CSI, Lean IT) · Traiter les non-conformités et suivre les plans d'action correctifs jusqu'à leur résolution · Contribuer au Problem Management sur les sujets récurrents impactant la qualité de service Suivi, reporting et documentation · Produire des tableaux de bord et les reportings réguliers à destination du management · Documenter, mettre à jour et faire évoluer les processus et procédures associés · Veiller à la conformité des livrables et processus sur le périmètre concerné Modalités Date de démarrage : dès que possible Candidats recherchés : 1 Expérience : 5 ans Type de contrat : CDI, Temps complet Rémunération : 49000 € - 55000 € par an selon expérience Localisation : 92400 Courbevoie, France Télétravail partiel Le profil recherché Compétences requises END USER WORKPLACE, itil itsm vdi, Power BI Description du profil Compétences techniques : · Expérience confirmée sur un périmètre End User Workplace · Expérience opérationnelle dans la gestion des changements IT · Maîtrise des processus ITIL (Change, Incident, Problem et amélioration continue) · Bonne connaissance des environnements utilisateurs : poste de travail, messagerie, MDM, outils collaboratifs, VDI · Maîtrise d’un outil ITSM, idéalement ServiceNow · Maîtrise des outils de reporting (Power BI, Excel avancé) Qualités personnelles : · Rigueur et sens de l’organisation · Bonne capacité d’analyse, de structuration et de rédaction · Aisance dans la coordination de multiples interlocuteurs · Excellente communication à l’oral comme à l’écrit __________ Type de contrat : CDI ou portage ATLANSE Niveau d’expérience : 5 ans dans les domaines Change et Qualité IT Secteur : Energie Localisation de la mission : Courbevoie Langues : Français et anglais, oral et écrit professionnel exigés Langues Français Catégories Autre À propos de l'entreprise Les secteurs d'activité Services & Systèmes d'Informations Présentation ATLANSE se positionne comme le partenaire de votre évolution numérique, en plaçant la responsabilité et la durabilité au cœur de sa démarche. Nous optimisons la performance de votre système d’information, en nous appuyant sur notre ressource la plus précieuse : notre capital humain. Taille de l'entreprise Entre 15 et 50 salariés