Gestionnaire de recouvrement h/f

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Description du poste

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Gestionnaires de recouvrement H/F. Au sein d'une équipe polyvalente, vous êtes au coeur de la première étape du recouvrement.
Comment ?
- En interagissant avec les clients par téléphone dans le cadre d'une expérience de qualité : appels sortants et entrants (téléphone, email).
- En questionnant, grâce à une écoute active, afin de comprendre le motif de l'impayé et de réaliser un point d'étape budgétaire.
- En apportant, de manière autonome, une solution qualitative et adaptée au client pour recouvrer rapidement la créance.
- En encaissant les paiements des clients.
- En gérant un portefeuille collectif dans le respect de nos procédures.
- En trouvant les meilleures solutions pour le client afin d'optimiser la gestion du recouvrement de créances dues.
- En étant garant(e) de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.
Localisation : Wasquehal (59)
Horaires : du lundi au vendredi - amplitude 8h30 à 19h
Titres-restaurant de 11EUR / jour travaillé (part patronale : 5,50EUR)
Remboursement à hauteur de 75 % de l'abonnement de transport en commun
Rémunération fixe : 1 844,98 EUR brut mensuels - base contractuelle 35h / semaine (37h travaillées avec RTT)
Variable potentiel : 855 EUR brut / trimestre selon atteinte des objectifs

Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, alors n'hésitez plus à postuler !
Vous disposez d'une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client, connaissez le métier de téléconseiller et idéalement celui du recouvrement.
Compétences requises :
- Appels entrants et sortants à rythme soutenu
- Fibre commerciale
- Capacité de négociation pour les encaissements
- Aisance informatique indispensable
Vous savez :
- Développer les relations humaines
- Créer du lien avec vos interlocuteurs
- Faire preuve d'écoute active et d'une bonne capacité d'analyse
- Travailler en équipe
Le sens du service et l'aisance relationnelle font partie des qualités qu'on vous reconnaît. Les challenges ainsi que le travail d'équipe vous motivent.
Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence !


informations supplémentaires

1. Expérience requise : 1 à 2 ans