Alternance - chargé de relation clients - bts ndrc h/f

Alternance Chargé(e) de Relation Clients - Préparez votre diplôme en alternance avec Nextgen School of Management

Nextgen School of Management recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans la relation client BtoB/BtoC, un(e) Chargé(e) de Relation Clients en alternance.

Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction des clients, tout en préparant un BTS NDRC, un Bachelor Responsable du Développement Commercial ou un Titre Pro Négociateur Technico-Commercial.

Vos missions :
- Accueil et accompagnement des clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou en face à face).
- Suivi des commandes et réclamations : prise en charge, traitement et résolution des demandes.
- Fidélisation : mise en place d'actions pour entretenir la relation et renforcer la satisfaction client.
- Mise à jour des bases clients : gestion du CRM, suivi des informations et segmentation.
- Appui commercial : relance devis, proposition d'offres complémentaires, participation aux campagnes marketing.

Ce que nous vous offrons :
- Une formation en alternance reconnue (BTS, Bachelor ou Titre Pro selon votre niveau d'entrée).
- Un poste formateur, à la croisée de la relation client, du conseil et du support commercial.
- Un accompagnement individuel : suivi par un tuteur en entreprise + coaching école.
- Une opportunité d'évoluer dans un secteur dynamique et d'acquérir des compétences très recherchées.

Profil recherché :
- Vous êtes inscrit(e) ou souhaitez intégrer une formation en alternance : BTS NDRC, Bachelor RDC, ou Titre Pro NTC.
- Vous êtes dynamique, à l'écoute, patient(e) et vous avez un excellent sens du service.
- Vous maîtrisez les outils numériques (mail, CRM, chat, Excel).
- Vous aimez travailler en équipe et êtes motivé(e) par la satisfaction client.

Informations pratiques :

Lieu : Villeurbanne

Démarrage : Dès que possible / Rentrée de septembre

Diplôme préparé : BTS NDRC / Bachelor RDC / Titre Pro Négociateur Technico-Commercial

Type de contrat : Alternance

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et développez une expertise métier en lien direct avec les besoins clients, grâce à Nextgen School of Management !