Contrat pour la saison de lourdes 2026début avril à fin octobre 2026
2 jours de repos hebdomadaire
Mission principale :
Recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers notamment servir des boissons au bar (type café, bières), apporter des solutions à toutes leurs demandes, les facturer et encaisser.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
- Répondre aux appels téléphoniques avec aisance, aux courriels et aux demandes de renseignements.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des clients.
- Coordonner avec d'autres départements (étages, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins des clients.
- Enregistrer les réservations et mettre à jour le système de gestion des chambres.
- Traiter les paiements et gérer la caisse de manière précise.
- Assurer ponctuellement le service des boissons au bar
Compétences et qualifications :
- Expérience antérieure dans un poste similaire, de préférence dans un hôtel de taille importante..
- Français et l'anglais : Courant exigé (à l'oral et à l'écrit). Espagnol et Portugais : fortement souhaité, Italien : apprécié / constitue un atout.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS). Connaissance du PMS Vega constitue un atout.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les périodes de forte affluence.
- Organisation et sens du détail.
- Attitude positive et orientée service.
- Polyvalence et flexibilité dans les horaires de travail (weekends et jours fériés compris).
- Capacité à gérer les situations complexes avec sang-froid.
- Être réactif, autonome, rigoureux avec une excellente présentation.
Rémunération :
- Salaire basé sur la grille CHR et selon expérience sur Base 39H/semaine
- Nourri, en avantage en nature, en fonction des horaires de travail.
- Avantages sociaux (assurance santé, congés payés, parking gratuit etc.)
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