Téléconseiller appels entrants h/f

UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, qui agit en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap.Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable.Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter :Un contrat de travailUne formation rémunéréeUn accompagnement individualisé et personnaliséUn aménagement sur votre poste de travail si nécessaire

Devenez Téléconseiller appels entrants H/F pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans la vente d'équipements et pièces motos et basée à Carvin (62).
Vous aurez pour mission de :

- Répondre aux appels, e-mails et chats en avant-vente, vente et après-vente en fonction des besoins clients,
- Emettre quelques appels sortants clients pour prévenir d'un changement sur la commande,
- Conseiller et accompagner les clients et visiteurs dans un objectif permanent de satisfaction, et d'amélioration continue de l'expérience délivrée,
- Fidéliser le client,
- Apporter une solution, innovante s'il le faut, à toutes les situations,
- Promouvoir les produits,
- Remonter les éventuels problèmes et améliorations potentielles aux services concernés. Mutuelle