Assistant commercial h/f

Qui sommes-nous ?

Made In Design, l’acteur incontournable du marché du mobilier, du luminaire et de la décoration design en France et en Europe, grâce à ses sites de vente en ligne, propose plus de 30 000 produits, issus de 400 marques regroupant plus de 2000 créateurs à travers le monde.

Entreprise Grenobloise depuis plus de 25 ans, Made In Design, s’appuie sur une culture d’entreprise encourageant l’esprit d’entreprendre, mettant au cœur de ses préoccupations le sens du service clients et où l’esprit d’équipe est le ciment de sa réussite.

Filiale du groupe Printemps, notre société a de fortes ambitions de développement sur l’ensemble de son périmètre: e-commerce, omnicanalité, retail et BtoB.

Pour rester en contact avec ses clients, Made In Design recherche un(e) assistant(e) commercial(e) qui parle couramment l’anglaispour un CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au service clients, vous répondrez aux demandes d’une clientèle haut de gamme et exigeante, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation. Véritable ambassadeur, vous véhiculez notre image de marque en termes de professionnalisme et de qualité de service.

Vos missions :

* Répondre aux demandes clients pour le ou les marchés d’attribution (Allemagne, France, Angleterre) : 70% mail et formulaire et 30% téléphone : conseil, service, offre de prix, suivi des dossiers clientèles (suivi de commandes / SAV / modifications ..);
* Traiter les demandes internes sur des retards fournisseurs pour optimiser les commandes clients en lien avec le service des approvisionnements ;
* Travailler en lien avec le service préparation logistique pour apporter les réponses sur le suivi de la commande client;
* Ponctuellement, s’appuyer sur le service des approvisionnements pour avoir de la visibilité sur les livraisons fournisseurs prévues;
* Participer au développement commercial par la remontée des besoins ou des remarques de nos clients.