Votre rôle :
Le pôle Marketing Support Business et Satisfaction Client est composé de 3 personnes dédiées à renforcer le lien entre le marketing et les équipes commerciales à travers : 1 pôle dédié au Programme Satisfaction Client (enquêtes / KPI / animation équipes projets) ainsi que des missions destinées à renforcer l’efficacité commerciale et l’activation de la marque Nikon à travers les bons contenus (présentations clients / com clients / Discours / Formations) et les bons outils (Application de Sales Enablement / Bibliothèque d’infos Commerciales / Bulletins en ligne hebdomadaires…). L’équipe recherche un alternant pour une durée de 24 mois afin d’assister le pôle sur ses missions.
Vos missions:
Dans le cadre de l’assistance marketing et satisfaction client auprès de 2 responsables de l’équipe, les missions seront les suivantes :
1°/ Pôle coordination commerciale :
* Création de contenus (présentations et newsletter pour les commerciaux et les clients opticiens) sur la base des informations fournies par les Key Account Managers ou le Marketing Produit ou Services
* Gestion du back office des sharepoint / Webmastering portail Opticiens / Plateforme E-mailing
2°/ Pôle Satisfaction Client :
* Mise en place des enquêtes annuelles en coordination avec EMEA et analyse des résultats Contenus des communications sur les avancées du programme Satisfaction Client en coordination avec la communication interne
3°/ Coordination avec le marketing et l’ensemble des services (commerciaux / agences commerciales / ADV …)
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