HAUTS-DE-SEINE HABITAT OPH
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable contentieux impayé, le (la) gestionnaire contentieux, a pour mission principale de mettre en oeuvre les procédures adaptées pour non respect des obligations contractuelles notamment le règlement du loyer liées aux différents baux (habitations, commerces, parkings, foyers, associations, antennes) et recouvrer des créances auprès des locataires présents, dans le respect du déroulement des procédures judiciaires et des orientations définies.
Le ou la gestionnaire contentieux est responsable de la lutte contre les impayés du début à la fin de la procédure contentieuse et a notamment pour missions :
Gestion maitrisée des dossiers contentieux dont il a la charge en appliquant les procédures et voies d'exécution
Engagement des procédures, suivi et maîtrise des dossiers relevant d'un secteur géographique défini
Mise en place systématique des procédures de recouvrement adaptées (accompagnement social, protocole de cohésion sociale, plan d'apurement, recouvrement forcé)
Préparation et envoi de courriers types ou personnalisés
Traitement de la facturation et des frais de justice
Dématérialisation du dossier contentieux et des factures
Suivi et analyse des dossiers en procédure de rétablissement personnel / surendettement
Accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des locataires
Participation à l'optimisation des processus
Collaboration avec les conseillers sociaux dans le cadre du traitement social de l'impayé (FSL)
Lien et suivi des actions des prestataires juridiques : avocats, commissaires de justice
Travaille en transversalité avec les partenaires (caisses d'allocations familiales, services de la Préfecture, services sociaux, Banque de France)
Tenue et mise à jour des tableaux de bord d'activité (suivi des étapes de la procédure, du recouvrement, des expulsions, des recours)
Reporting régulier à son manager
Préparer les dossiers lors des commissions de prévention des expulsions, éventuellement y participer et suivre les décisions
Participer ponctuellement à des réunions partenariales
Initier et suivre les demandes de recours en garantie
Archiver les dossiers.
Santé et sécurité au travail :
Missions : Respecter les consignes en lien avec la santé et la sécurité au travail / Supprimer les risques présents dans son environnement de travail / Remonter tout dysfonctionnement constaté et toute possibilité d'amélioration
Responsabilités : Alerter un collègue qui ne respecterait pas les consignes de sécurité.
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