Service delivery manager h/f

🚀 Parlons de votre mission


Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e) Service Delivery Manager interne (H/F), expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique sur Aix-en-Provence travaillant sur des projets d'envergure.


Grâce à des compétences éprouvées en pilotage de projet, vous :


Vous supervisez l'ensemble des projets en engagement de résultats chez l’un de nos clients


Vous gérez la relation client et assurez sa satisfaction en garantissant la qualité des services délivrés


Vous vous assurez du respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur le contrat


Vous êtes le garant de la formation, des bons niveaux compétences des équipes


Vous coordonnez et animez les équipes de production pour assurer la bonne exécution des services


Vous vous assurez de la rentabilité des contrats


Vous analysez les KPI, proposez des plans d'actions et gérez les potentielles situations de crise


Vous êtes dans une démarche d’amélioration continue et force de proposition pour apporter de la valeur ajoutée à votre Client


Vous assurez le reporting auprès de la Direction et du client


💪 Parlons de vous


Pour vous épanouir sur ce poste, vous êtes :


Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs, d'une Université ou équivalent.


Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins dix ans dans le domaine de l’IT, et plus particulièrement Infrastructure / Cloud / Devops.



💻 Parlons de vos compétences


Pour vous épanouir sur ce poste, vous êtes autonome et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre goût du challenge et votre ténacité.


Vous possédez un excellent sens relationnel et êtes à l'aise avec des interlocuteurs de haut niveau.


Votre expertise vous a permis de développer un réel attrait pour assurer le pilotage de projets complexes en France et en near//offshore.


Vous avez l’esprit d'équipe, un bon relationnel ainsi qu’une grande capacité d'adaptation et d’analyse avec une rigueur et une méthodologie de haute fiabilité.


La maîtrise de la gestion de projet et de l’anglais sont nécessaires.


En 2025, Synchrone se transforme et inscrit ses 1 500 collaborateurs au centre d’un projet d’entreprise ambitieux et créateur de valeur pour tous : Impulse Value.

Référencée auprès des plus grands groupes français et internationaux, elle déploie une nouvelle offre de valeur orientée conseil et place la Data, l’IA, la transformation digitale et le Cloud au cœur de son développement.


Nos secteurs de prédilection : Luxe, Banque/Assurance, Retail, Transport, Média & Télécoms, Energie & Environnement, Internet & Software, Industrie & Services.

ESN engagée, inclusive et handi-accueillante, Synchrone recrute et reconnait tous les talents !

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* Pourquoi nous rejoindre ?


Rejoindre Synchrone, c’est être au centre de notre projet d’entreprise Impluse value. C’est choisir un parcours conseil riche en expériences et un chemin de carrière guidé par la montée en compétences.


C’est impulser sa valeur au cœur d’un écosystème en mouvement, pour soi, pour Synchrone et pour ses clients.


⬆️ Level Up | Un programme qui dessine une trajectoire carrière claire et concrète : 4 rôles additionnels pour développer ses compétences et son impact, 2 chemins de carrière pour élever sa carrière au niveau supérieur.


💼 Développement des compétences | Un accès à la plateforme e-learning Udemy Business pour tous nos salariés et des parcours éditeurs en fonction de votre domaine d’expertise.


🏅 United Heroes x Synchrone | Un programme sport & bien-être pour s’engager ensemble autour de challenges, sessions de coaching, webinaires (…) via une app dédiée et des récompenses toute l’année.


🌎 RSE | Un Engagement QVCT (organisation de travail mixte, équilibre pro/perso, diversité…) et Environnemental fort (Top 3% des ESN engagées).


💚 Avantages RH | Prime de participation aux bénéfices et prime de vacances, indemnités de télétravail, Plan Epargne Retraite Entreprise Collectif, …


Notre process de recrutement

Sommes-nous alignés ? Pour en être certains, nous proposons un process de recrutement en 4 étapes clés.

* Echange téléphonique
* Entretien RH
* Entretien Technique
* Entretien Directeur de Département


Rencontrons-nous !