Job Description
Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :
* Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
* Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
* Echanger avec des collègues venant du monde entier
* Travailler en plein cœur de Paris
* Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »
* Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays
Qualifications
Votre mission
Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.
* Suivi administratif / Facturation
* Gestion des appels entrant
* Prise de RDV physique en agence
* Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)
* Gestion des plaintes
* Suivi client et fidélisation
Additional Information
Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?
* CDD 6 mois – potentiellement renouvelable en CDI
* 35h/semaine
* Tickets restaurant
* Remboursement transport à 50%
* Mutuelle
* Prime mensuelle sur objectif
Envoyez votre candidature à mahmoud.chakroun@kaplan.com
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