Publiée le Il y a 8 h
Mission du poste
Passionné.e d'hôtellerie ? Notre love story commence ici.
Pourquoi pas vous? Rattaché au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :
Multi-casquettes, vous assurez tout au long de la journée l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité.
Un service personnalisé.
La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. Pour anticiper les demandes clients et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l'hôtel.
En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement.
Arcachon et son Bassin.
La lecture du plan de la ville à l'envers ne vous fait pas peur ? Vous êtes toujours au courant des dernières bonnes adresses du Bassin ? Vous aurez l'occasion de mettre vos qualités relationnelles au service du client et de les conseiller dans l'organisation de leur séjour.
Profil recherché:
Chez Inwood Hotels, nous croyons profondément à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.
Nous nous engageons à créer un environnement de travail bienveillant, inclusif et respectueux, où chacun(e) peut s'épanouir pleinement, quelles que soient son origine, son genre, son orientation, sa situation de handicap ou ses convictions.
Tous nos postes sont ouverts à tous les Inwood Lovers, et chaque candidature est étudiée avec attention, dans le respect de l'équité et des compétences.
Ensemble, valorisons les différences et construisons un avenir plus juste, plus ouvert, plus humain.
C'est à vous de briller.
Si vous avez une première expérience en réception d'hôtel,
Si vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), rapide et efficace,
Si vous faites preuve de discrétion,
Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Mews est un plus,
Si vous êtes dynamique et fiable,
Si vous êtes à l'aise en anglais à l'oral,
Alors nos équipes n'attendent que vous !
Profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Entreprise
Inwood Hotels est un groupe htelier franais, innovant, et dynamique.
Cr en 2008 et dtenu par Monsieur Jean-Paul BIZE, le groupe propose de plonger dans l'univers fascinant de ses 10 htels, Paris, Bordeaux et Arcachon. Leur collection d'tablissements 3, 4 et 5 toiles (430 chambres) rend hommage aux Arts de Vivre la franaise. Chaque htel est diffrent, mais les clients y retrouveront toujours l'exprience dun service sur-mesure dans des dcors lgants, raffins et cosy.
