À propos de nous
L'Ibis Bordeaux Nord - Carbon-Blanc dispose de 88 chambres, d'une salle de séminaire et d'une piscine. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un accueil chaleureux et un service de qualité, fidèle aux standards du groupe Accor.
Mission
Rattaché(e) directement au Directeur de l'hôtel, vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations durant la nuit. Vous assurez une présence rassurante, professionnelle et proactive auprès de nos clients.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
Gérer les check-in et check-out nocturnes via Opera Cloud
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels durant la nuit
Assurer la sécurité des clients et des installations
Effectuer les encaissements et les clôtures de caisse sur Opera Cloud
Contrôler les réservations et préparer les arrivées du lendemain dans Opera Cloud
Réceptionner les livraisons éventuelles
Préparer les petits-déjeuners (mise en place du buffet, accueil des premiers clients)
Assurer la transmission des informations à l'équipe du matin
Veiller à la propreté et à l'ordre des espaces communs
Appliquer les standards de qualité Ibis / Accor
Profil recherché
Formation en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente
Expérience d'au moins 1 an en réception ou en tant que night auditor
Maîtrise du logiciel Opera Cloud fortement appréciée (un atout majeur)
Bonne aisance avec les outils informatiques
Capacité à travailler de nuit, ainsi que les week-ends et jours fériés
Bon niveau d'anglais requis
Sens des responsabilités, autonomie, rigueur et réactivité
Excellente présentation et sens du service
Pourquoi nous rejoindre ?
Si vous êtes dynamique, orienté(e) client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous pour offrir une expérience inoubliable à nos clients.
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