Chargé de clientèle commerciale b2c (h/f)

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale B2C (H/F) dans le cadre d'un CDI Vos missions principales seront : \n - Répondre aux interactions clients (Tél, mail, chat) en limitant l'attente\n - Traitement des anomalies liées aux livraisons et rendez-vous\n - Information client dès lors qu'une anomalie est constatée (problème de stock, délai fournisseurs trop long, livraison retardée, rendez-vous à déplacer) \n - Proposer un produit de substitution en cas de non disponibilité sur le produit demandé par le client\n - Informer les clients du délai de livraison de la commande ou d'un délai sur un produit à commander chez un fournisseur\n - Faire de la prospection réseau à partir d'un fichier fourni ou à la demande d'un commercial terrain\n - Monter les dossiers retours clients et suivre les retours \n\n\n\n\n Compétences attendues : \n - Maîtriser l'outil informatique et savoir naviguer sur internet\n - Sens de la relation clientèle\n - Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs\n - Être organisé(e)\n - Avoir un bon état esprit d'équipe\nPoste basé : Le Muy\nSalaire : 1888¤ Brut + Variable 100¤ Brut mensuel\nHoraires : 37 heures/semaine - 1 RTT/mois\n8h00-12h30 / 13h30-18h00\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap