Nous sommes à la recherche pour notre client d'un : Chef datelier / Agent daccueil Garage automobile Positionnement hiérarchique : Rattaché à : Direction / Responsable de site Encadre : Mécaniciens, techniciens et apprentis (selon structure) Finalité du poste : Assurer laccueil et la satisfaction des clients tout en coordonnant lactivité de latelier. Le chef datelier / agent daccueil organise le travail des équipes, conseille techniquement les clients, établit les devis et participe au bon fonctionnement opérationnel du garage. Missions principales Accueil et relation client : Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients Identifier les besoins, diagnostiquer les demandes et répondre aux questions clients Conseiller les clients sur les réparations, lentretien et les pièces nécessaires Assurer le suivi des dossiers clients jusquà la restitution du véhicule Gestion technique et expertise mécanique : Posséder une bonne connaissance en mécanique automobile Identifier les pannes, les réparations à effectuer et les pièces nécessaires Être force de conseil auprès des clients et des techniciens Valider les interventions techniques proposées Organisation et gestion de latelier : Planifier et organiser les interventions selon les demandes clients Staffer et répartir les équipes en fonction de la charge de travail et des compétences Suivre lavancement des réparations et ajuster les priorités Garantir le respect des délais, de la qualité et des procédures Polyvalence et renfort en atelier : Intervenir en renfort à latelier si nécessaire Aider à la réalisation de certaines opérations mécaniques Apporter un soutien technique aux équipes Gestion administrative et commerciale : Établir les devis de réparation et dentretien Expliquer et faire valider les devis auprès des clients Assurer la facturation et le suivi administratif des interventions Participer au développement de lactivité et à la fidélisation clients SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Compétences requises Compétences techniques Solides connaissances en mécanique automobile Capacité à identifier les pannes et réparations Lecture de devis, fiches techniques et ordres de réparation Compétences organisationnelles Planification et gestion des priorités Capacité à organiser et coordonner une équipe Gestion du stress et des imprévus Compétences relationnelles Excellent sens de laccueil et du service client Bonne communication orale et écrite Pédagogie et diplomatie Profil recherché Formation en mécanique automobile (CAP, BEP, Bac Pro, BTS ou équivalent) Expérience souhaitée en atelier automobile et/ou en gestion datelier Polyvalence, autonomie et esprit déquipe Sens des responsabilités et leadership Conditions de travail Poste en garage automobile Horaires variables amplitude maximum : 8h-12h et 14h-18h (37h/semaine) du lundi au vendredi Travail en coordination avec léquipe atelier et laccueil Rémunération : 2600€ brut mensuel primes d'objectif tickets restaurant mutuelle Durée du contrat: Dîplome: BEP Permis de conduire: 1 Expérience requise: 1-2 ans Salaire: 2600 € / mois
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