Nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent(e) pour gérer le poste de réception en nuit.
Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, vous savez travailler en totale autonomie. Vous faites preuve de sang-froid et de réactivité.
Vous avez de bonnes notions d'anglais (voire allemand) et votre présentation est irréprochable.
Débutant accepté - Formation assurée
35H - Démarrage à 21h30 ou 22h00 - Fin de poste à 07h00 ou 07h15
Semaine et weekend
Vos missions :
- Prendre en charge les réservations, arrivées et départs clients
- Accueillir, renseigner, servir, encaisser
- Réaliser les taches administratives et comptables (caisse, contrôle facturation)
- Veiller à la sécurité des biens et des clients
- Faire les rondes de surveillance
- Mettre en place le buffet petit déjeuner et les salles de séminaire
Anglais courant souhaité
Vos avantages :
- Vous travaillerez dans un complexe familial en pleine expansion, comprenant un hôtel 3 étoiles, un restaurant, un spa et une salle de séminaire ultra moderne.
- Pointeuse, restauration d'entreprise, CSE, complémentaire santé
- Etablissement facile d'accès, parking gratuit, proche de la gare et des arrêts de bus
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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