Vos missions En véritable chef d'orchestre de l'agence, vous assurez la direction opérationnelle et commerciale, développez le chiffre d'affaires et garantissez un haut niveau de satisfaction client. Développement commercial - Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients TPE/PME locaux - Garantir un niveau de satisfaction client exemplaire - Déployer et faire vivre le modèle commercial du groupe (process, rituels, reporting) Pilotage de l'agence - Piloter la performance commerciale et opérationnelle de l'agence - Suivre l'activité à l'aide d'indicateurs clés (commerce, management des techniciens, relation client) - Garantir la qualité de service, la rentabilité et la satisfaction client Management - Encadrer et accompagner une équipe de 1 à 3 collaborateurs (techniciens et assistant(e) commercial(e)) - Organiser l'activité interne et veiller à la qualité de service - Être garant de l'application du modèle, de l'image, des valeurs et de l'accueil de l'agence
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