S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous ! Venez le vivre au sein du magasin des Galeries Lafayette des Champs Elysées !
De la gestion des équipes à l'optimisation des ventes, vous êtes garant de l'expérience client et de la performance du secteur Food.
À la tête de l'excellence, votre rôle sera :
RELATION ET SATISFACTION CLIENT
- Positionnement comme référent ambassadeur : veille à la qualité de l'accueil et du conseil.
- Prise en charge des contentieux pour garantir l'excellence relationnelle et préserver l'image de l'enseigne.
- Garant du traitement des litiges selon les règles et process de l'enseigne.
- Assure une expérience shopping personnalisée en conformité avec le style de vente GL Champs Elysées.
ANIMATION DES VENTES ET GESTION DE LA SURFACE DE VENTE
- Challenge des équipes pour développer les ventes et proposer des services complémentaires (cross sell, alternatives, livraisons).
- Formation des équipes pour délivrer un conseil personnalisé et incitatif.
- Veille à la tenue et à l'attractivité de la surface de vente selon les guidelines de Visuel Merchandising et des normes HACCP.
- Mise en place des animations commerciales et collaboration étroite avec les stocks manager.
MANAGEMENT D'ÉQUIPE
- Animation quotidienne de l'équipe : information, motivation, coaching, dynamique commerciale.
- Participation au recrutement et à l'intégration des collaborateurs, garantissant une expérience de qualité.
- Feedback régulier et communication transparente pour créer un climat de travail constructif et bienveillant.
- Organisation des plannings (absence, roulement) pour assurer un parcours client de qualité et respect du zoning.
Le tout avec passion !
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