Technicien conseil assurance maladie (h/f)

Description du poste

Placé sous l'autorité de la responsable du service Accueil, le candidat sera chargé :

1. D'accompagner les assurés en Espace Numérique et lors d'appels téléphoniques pour les rendre autonomes sur leur Compte Ameli ;
2. D'émettre des appels téléphoniques pour consolider les dossiers des assurés ;
3. D'animer, en collaboration avec un autre Technicien conseil assurance maladie, des ateliers individuels et collectifs.

Si vous aimez cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit !

Profil recherché

Vos compétences

Les candidats devront posséder des connaissances notamment sur :

4. la législation assurance maladie ;
5. les téléservices proposés par l'assurance maladie aux assurés ainsi que les outils numériques en adoptant une attitude proactive vis-à-vis du public ;
6. les activités et les missions des différents départements et pôles de la caisse ;
7. les attributions générales d'autres organismes sociaux.

Par ailleurs, la tenue de cet emploi requiert des compétences et qualités relationnelles parmi lesquelles :

8. les techniques d'entretiens de la Relation Client ;
9. la faculté d'expression orale et écrite ;
10. la capacité d'écoute et d'analyse ;
11. la maîtrise de soi ;
12. la faculté de gérer des situations difficiles, voire conflictuelles ;
13. le sens du travail d'équipe ;
14. rigueur, organisation et gestion de son temps ;
15. une excellente présentation.

Votre formation

Niveau bac

Informations complémentaires

16. Salaire mensuel brut : 1 ,56€ pour un temps complet
17. 36h par semaine avec jours de RTT
18. Avantages conventionnels : prime de vacances + 13ème mois + intéressement
19. Tickets Restaurant
20. Mutuelle d'entreprise
21. Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE)
22. Forfait Mobilité Durable (participation abonnement transport, indemnités kilométriques vélo…)

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information.