Epta Group, avec Epta SoFrICo leader dans le domaine du froid commercial et industriel en Nouvelle Calédonie, recherche un/une responsable SAV pour renforcer son équipe.
Votre mission principale :
Piloter le service après-vente, coordonner les équipes techniques, assurer la satisfaction client et contribuer à la performance de notre agence.
Vos responsabilités incluront :
La gestion des plannings et interventions des techniciens,
La réalisation et le suivi des devis SAV,
Le suivi des contrats de maintenance et des prestations SAV,
La relation client pour garantir un service de qualité,
La supervision technique des interventions,
L’accompagnement des techniciens pour monter en compétence,
Le reporting et la gestion des indicateurs de performance.
Votre profil :
✔️ Vous avez une solide expérience dans le domaine du froid commercial ou industriel,
✔️ Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de l’organisation et de la gestion d’équipe,
✔️ Vous faites preuve de réactivité et d’un véritable esprit d’analyse,
✔️ Vous aimez relever des défis et participer activement à la satisfaction client.
Ce que nous offrons :
Un cadre de travail unique en Nouvelle-Calédonie.
Une rémunération attractive adaptée à votre expérience.
Des formations pour développer vos compétences (CO2, nouvelles technologies, etc.).
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