Mission du poste :
Sous la responsabilité de la responsable de la Médiation Culturelle et de son référent, le médiateur a pour mission d'effectuer des actions de médiations et d'effectuer celles-ci dans un souci permanent de qualité et de relation auprès des nos visiteurs.
Activités et responsabilités principales :
- Mettre en avant le site « La grotte Chauvet 2 -Ardèche » en particulier et la Préhistoire en général.
- Assure des visites guidées auprès de tous les publics en français et en anglais.
- Anime des ateliers de démonstration grand public.
- Anime des ateliers pédagogiques en direction des scolaires.
- Participe à la préparation et à l'entretien du matériel de son service.
- Anime les espaces annexes (Galerie de l'Aurignacien, expositions temporaires, parc.),
- Crée une relation de proximité avec tous les visiteurs et tous les types de publics.
- Garantit un accueil optimal aux visiteurs.
- Participe aux tâches de renseignement et d'information auprès de ces derniers (produits, animations ou services de l'entreprise).
- Participe à l'animation de son service et propose des améliorations dans les domaines relevant de sa responsabilité.
- Assiste ses responsables dans divers travaux (administratifs, développement, mise en valeur.)..
- Fait remonter à son supérieur hiérarchique tout problème ou dysfonctionnement.
- Respecte le règlement intérieur, les consignes de sécurité et les normes environnementales en vigueur.
- Remplace un membre de l'équipe en cas de forte affluence ou d'autre nécessité.
- Peut être amené ponctuellement à renforcer une équipe d'un autre service ou d'une autre société du groupe si besoin.
- Véhicule une image toujours positive du site.
- Maintient sa zone de travail propre ainsi que le site dans sa globalité.
- Collabore avec les autres départements à l'organisation d'événements ou autres manifestations extraordinaires.
- Peut être amené à se déplacer à l'extérieur du site et à utiliser un véhicule de la société.
- Porte et respecte la tenue vestimentaire et le badge.
Compétences requises :
Savoir-faire
- Intérêt réel et savoir-faire en matière de médiation, d'action culturelle.
- Aisance orale et qualités pédagogiques.
- Anglais ou autre langue maitrisée.
- Langue européenne appréciée (allemand et néerlandais de préférence).
- Connaissance en typologie des publics et pratiques culturelles des publics.
- Connaissances en archéologie, Préhistoire et/ou histoire l'Art.
- Savoir adapter son discours et ses explications aux différents publics, être en mesure d'accueillir des groupes de tous types (jeunes, seniors, etc.).
Savoir-être
- Dynamisme, réactivité, polyvalence.
- Qualités relationnelles.
- Sens du service des publics et capacité à s'adapter à tout type de public
- Diplomatie, tact et patience.
- Politesse et ponctualité.
- Esprit d'équipe.
- Respect de la hiérarchie et des consignes.
- Respect des autres, de l'entreprise et de son outil de travail.
Profil :
Formation et expérience :
- Formation en Médiation Culturelle et scientifique en archéologie, préhistoire, histoire de l'art, histoire.
- Connaissance des techniques de médiation et d'animation d'activités culturelles et pédagogiques.
- Expérience en guidage et en médiation culturelle et animation tout public souhaitée.
- Expérience sur poste similaire souhaitée.
Conditions particulières d'exercice du poste :
- Modulation du temps de travail.
- Travail certains week-ends et jours fériés.
- Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires.
- Travail demandant une bonne condition physique.
- Travail constant au contact des visiteurs.
- Site à forte fréquentation (365 000 visiteurs à l'année), maitrise de la gestion des flux (journées à plus de 4 000 visiteurs certains jours d'été).
- Exigence qualitative dans les postures. Site labélisé UNESCO, triplement étoilé Michelin et Site Touristique Emblématique de la région).
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