Ingénieur systèmes/ingénieure systèmes

Contexte de la mission

Dans le cadre d’une mission longue au sein d’un grand environnement IT structuré, nous recherchons un(e) Ingénieur OPS / Ingénieur de Production Microsoft pour intervenir sur des activités autour de solutions de dématérialisation et d’un socle API.

Le/la consultant(e) intégrera une équipe AppOps mature, autonome et orientée qualité de service, avec des enjeux forts de stabilité, performance et amélioration continue.

Description de la mission

En tant qu’Équipier OPS, vous interviendrez sur l’exploitation, le maintien en condition opérationnelle et l’amélioration des solutions, dans un contexte grand compte à fort volume de postes et d’utilisateurs.

Missions principales

* Assurer le contrôle du bon fonctionnement des solutions et produits (approche proactive)
* Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents ; contribuer à la gestion des problèmes
* Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) : obsolescence, sécurité, performance
* Mettre en place et maintenir des outils de monitoring et des indicateurs de performance et de qualité de service (incluant des approches IA le cas échéant)
* Piloter et suivre le plan d’amélioration continue
* Coordonner les travaux et piloter les éléments du backlog (cadrage, objectifs, livrables, planning, risques)
* Animer la relation avec les partenaires (priorisation, rituels, suivi opérationnel)
* Maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages utilisateurs
* Interagir avec les différents acteurs d’un écosystème IT complexe

Environnement technique

* Solutions Microsoft :
* Azure
* Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Viva, Power Platform)
* Active Directory
* Outils de gestion de parc : SCCM
* Environnements postes et équipements :
* Windows, Android, Apple
* Serveurs, postes de travail, tablettes, smartphones
* Contexte grand compte avec volumétrie importante

Profil recherché

* Ingénieur(e) de production / Ingénieur(e) systèmes et réseaux avec forte compétence Microsoft
* Expérience confirmée sur les solutions collaboratives en environnement grand compte
* Expérience dans la gestion de parcs IT hétérogènes et à grande échelle
* Très bonne compréhension technique et capacité d’analyse
* Autonomie, rigueur et sens des priorités
* Excellentes capacités de communication écrite et orale
* Maturité professionnelle permettant un fonctionnement sans micro-management
* Capacité à gérer la relation client et à mobiliser les bons interlocuteurs

Pourquoi cette mission ?

* Mission longue et structurante
* Environnement technique riche et moderne
* Forte autonomie et responsabilités
* Équipe AppOps mature et organisée
* Enjeux forts autour de la qualité de service et de l’amélioration continue