Dans le cadre de son Bachelor Commerce Marketing & Négociation l'école de commerce Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Réceptionniste polyvalent (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.
Missions
Accueil et relation client
* Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme
* Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
* Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail)
* Assurer la promotion des services et offres de l'établissement
Gestion administrative et commerciale
* Enregistrer les réservations et optimiser le planning d'occupation
* Gérer la facturation et encaisser les paiements
* Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations
* Collaborer avec les autres services (ménage, restauration, maintenance)
Polyvalence et soutien opérationnel
* Participer à l'organisation d'événements internes
* Assurer le bon fonctionnement de l'espace d'accueil
* Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
Profil
* Bonne présentation et sens du service client
* Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
* Anglais apprécié (et toute autre langue serait un plus)
Modalités
* Tu as décidé de rejoindre l'école de commerce Ipac Bachelor Factory Annecy dans le cadre du Bachelor Commerce Marketing & Négociation
* Type de contrat : Alternance
* Zone géographique : Annecy
* Rémunération : Perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
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