Responsable Offre de Service Data H/F, Paris
Esri France commercialise la gamme de Systèmes d’Information Géographique la plus complète et la plus utilisée dans le monde. Les solutions de l’éditeur de logiciel Esri sont utilisées par des milliers de clients qui créent, traitent et exploitent la donnée géographique.
Nous rejoindre, c’est rejoindre la communauté de la géomatique au sein d’une entreprise française, indépendante, à la santé financière solide, leader dans son domaine.
Nous offrons un environnement de travail stimulant et serein, dans lequel la diversité des missions et des techniques permet un développement continu des compétences. Notre investissement en formation est fort et les évolutions professionnelles certaines. Nous attachons une grande importance au respect des équilibres de vie, notamment avec la pratique du télétravail, et attendons en retour le partage de nos valeurs propices au bien-être collectif et à la satisfaction de nos clients.
Vous êtes au cœur de notre mission d’entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d’Esri France à travers un processus d’entreprise ».
Le rôle de Customer Success Manager :
Il est l’interlocuteur privilégié du client, assurant l’interface entre celui-ci et l’ensemble des services intervenants, du premier contact à la maturité des projets.
* Assurer une dynamique entre les équipes internes sur les sujets de la relation client
* Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation universitaire en commerce ou management avec une orientation éditeurs informatiques, vous avez mis en pratique vos compétences techniques et vos qualités relationnelles lors d’une expérience réussie d’au moins 2 ans.
* Vous êtes orienté(e) client et solutions, et savez animer la relation client
* Vous êtes pragmatique et savez mobiliser les ressources internes autour des problématiques et du projet client
* Une connaissance du domaine de l’Information Géographique et des technologies Esri, ou un fort intérêt pour ce secteur, est un plus
Ce poste vise à développer votre sens de la stratégie et du service, et à rayonner auprès de l’ensemble des acteurs pour assurer le succès des projets de vos clients. Le poste est à pourvoir rapidement.
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