Chargé de planification des interventions h/f

REJOIGNEZ-NOUS !

Bienvenue au GROUPE ATLANTIC, dans nos locaux de la région lyonnaise. Vous êtes basé à Meyzieu au sein de notre site industriel qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain.

Notre site regroupe 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du Groupe.

Accessible par tramway T3, bus, piste cyclable et voie rapide (rocade est).

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au service des clients ?

Organisation et rigueur sont vos super-pouvoirs ?

Alors devenez chargé de planification d'interventions (f/h). VOTRE QUOTIDIEN

Dans l'équipe de Sandrine, vous gérez les demandes d'interventions chez nos clients de A à Z : de la prise en charge de la demande à la facturation en passant par la planification.

Vos missions :

· Réceptionner, saisir et facturer les demandes d'interventions

· Organiser les rendez-vous clients en jonglant avec les plannings des techniciens et des sous-traitants, tous en tenant compte des priorités de SAV

· Prendre les appels des clients, comprendre leurs besoins et les enregistrer dans le CRM

· Informer nos clients : conditions de garantie, suivi de commandes, prix des produits

Vous contribuez également à l'amélioration continue du service et vous occupez de la partie administrative des interventions dans SALES FORCE (saisie et planification) et dans SAP (consultation des commandes de vente et saisie des commandes d'achat).

Vous intégrez l'équipe de Sandrine, composée de 7 chargés de gestions d'interventions et un gestionnaire offres de service. Vous êtes situé au sein du service d'assistance technique après-vente, à proximité de vos différents interlocuteurs (techniciens, force de vente, atelier d'expertises, installateurs) afin de favoriser les échanges.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?

Poste à pourvoir en CDD

Poste basé à Meyzieu (69), proche de Lyon

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après une période d'intégration

Intéressement, participation, 13ème mois, RTT

Restaurant inter-entreprises