Gestionnaire de dossiers et relation client h/f

Gestionnaire de dossiers et Relation client H/F

Fixed term contract 6-- Lyon €k to €k


chevronrightDESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 3. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.



chevronrightDESCRIPTION

Pour le compte de notre client, un grand groupe de la protection sociale et de l’assurance santé, vous interviendrez sur des missions de gestion administrative et de relation adhérents.

À ce titre, vous aurez la charge du traitement des actes de gestion liés aux remboursements de frais médicaux (dentaire, médecine douce, hospitalisation…). Vous vérifierez la conformité et la complétude des dossiers, puis procéderez à la saisie et au suivi des informations des adhérents dans le système d’information du client.

Vous assurerez également la réception d’appels téléphoniques entrants auprès des adhérents, afin de répondre à leurs demandes de modification de contrat et les renseigner sur l’état ou les modalités de leurs remboursements.

Cette liste n’est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d’autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

LES PLUS CHEZ TESSI : Au-delà de la rémunération de base de bruts, TESSI propose :

1. Prime de productivité pouvant atteindre € bruts par mois
2. Tickets restaurant d’une valeur de 7 € ( % à la charge de l’employeur)
3. Mutuelle d’entreprise, prise en charge à % par l'employeur
4. Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos à hauteur de euros/an)
5. Prime de participation à compter de 3 mois d’ancienneté, versée au prorata du temps de présence
6. CSE, avec de nombreux avantages et réductions
7. ème mois à compter d’un an d’ancienneté

Débutants acceptés, formation prévue

CDD de 7 mois de h par semaine du lundi au vendredi

Journée de travail débutant entre h et h.

Lieu de travail : Rue Saint Jean de Dieu - LYON



chevronrightProfil requis

De niveau bac à bac+2, vous êtes rigoureux(se), assidu(e), ponctuel(le), faites preuve de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation.

Vous êtes à l'aise avec la relation client et les outils informatiques et savez faire preuve de polyvalence et d'autonomie.

Vous respectez les consignes et savez vous conformer à des objectifs de production (cadences).



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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