Stagiaire au sein du service clients pôle centralisé grands comptes - service clients l'oréal luxe france - centrale de vennecy

Stage de 6 mois supply chain – Service Clients Pôle Centralisé Grands Comptes– Centrale de Vennecy

QUI SOMMES NOUS ?
L’Oréal est présent sur 150 marchés sur les cinq continents. Depuis plus d’un siècle, L’Oréal se consacre uniquement à « Créer une beauté qui fait avancer le monde » ; il est aujourd'hui le leader mondial du secteur avec 29 milliards d'euros de chiffre d'affaires consolidé. Ensemble, nous résolvons des défis complexes à grande échelle, tout en veillant à rester déterminés à rendre le monde plus inclusif et meilleur pour tous et pour notre planète. Vivez l’excitation de l’agilité pour façonner l’avenir de la beauté ; où la diversité et le but se réunissent pour créer un impact significatif.
Avec plusieurs milliards d'unités produites, la Direction des Opérations s'inscrit au cœur de la performance du groupe et constitue un de ses leviers majeurs.
Les Opérations chez L'Oréal, c'est travailler dans un environnement dynamique et diversifié, avec des opportunités de mobilité fonctionnelle et de carrière internationale. Un large éventail de formations, des responsabilités motivantes et des missions très variées vous permettront d'apprendre et d’évoluer.
La Centrale de Vennecy, est la nouvelle centrale de distribution du Groupe L’Oréal en France. Par ses activités de distribution elle contribue au succès de la Division Luxe (marques Lancôme, Yves Saint Laurent, Armani, Prada, Valentino…) et du maquillage de la Division Grand Public (Maybelline, L’Oréal Paris,…).
La Centrale de Vennecy est basée dans le Loiret à Vennecy, à 15 min d’Orléans.
En activité depuis 2022, la Centrale de Vennecy est écoconçue, répondant aux normes les plus avancées en termes d’environnement. Pionnière et moderne, elle intègre des outils améliorant l’efficacité de notre distribution physique et offre une meilleure ergonomie au quotidien pour nos collaborateurs.

Métier de relations et d’interfaces, la Supply Chain du Groupe L’Oréal représente un avantage concurrentiel majeur et une de ses clés de réussite au niveau international.

Vous serez rattaché(e) au Pôle Clients centralisés du Service Clients L’Oréal Luxe.

Coaché(e) par un manager expérimenté de l’entreprise, vous apprendrez à dépasser les contraintes pour arriver à réaliser les objectifs. Vous développerez des compétences en management de projet et gestion du changement.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :
- En collaboration avec le manager de pole, développer un dashboard de pilotage de la performance pour les clients du Luxe France
- Définir un nouveau process optimisé de traitement des commandes par exception
- Construire un outil de traitement des litiges afin de piloter le crédit subit et fluidifier les interactions entre les services comptabilité/crédit/service client et communiquer sur l’évolution de l’indicateur en interne et en externe.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- 6 mois au sein d’équipes engagées et passionnées
- Une expérience formatrice, au cours de laquelle vous apprendrez, tant professionnellement que personnellement
- Des challenges, des opportunités à saisir et autant de responsabilités à prendre
- Un suivi RH pour vous accompagner au cours de votre aventure
- La découverte d’un site logistique convivial, à taille humaine et en pleine transformation pour accompagner sa croissance

VOTRE PROFIL :
- Vous suivez actuellement un Master II (Ecole d’ingénieur / Ecole de commerce / Université), avec une spécialisation supply chain
- Votre organisme de formation est en capacité de fournir une convention de stage de 6 mois
- Vous êtes capable d’évoluer dans un environnement en constante évolution.

VOS COMPETENCES ET SAVOIR-ETRE :
- Convaincant : vous expliquez vos idées clairement en vous basant sur un raisonnement pertinent
- Champion de la data : la manipulation de données chiffrées n’a plus de secret pour vous ! La connaissance de SAP/Power BI est un plus.
- Entrepreneur dans l'âme : vous aimez tester de nouvelles choses et découvrir de nouvelles façons de faire
- Team player : vous avez un excellent sens du relationnel et trouvez facilement votre place dans une équipe
- Ouvert : vous échangez sur vos idées et intégrez l’avis des autres afin de trouver la meilleure solution.
- Créatif : vous aimez sortir du cadre et proposer des solutions innovantes.

COMPETENCES DEVELOPPEES :
- Connaissance du métier de la Relation Client et plus largement de l'écosystème supply chain
- Découverte des process order-to-delivery et des outils associés : SAP S4 HANA, POWER BI,...
- Gestion de projet d'amélioration continue et collaboration transversale multi métiers

INTERLOCUTEURS :
Distribution Physique, Supply Planning, Commerce, Contrôle de gestion, Crédit (service invoice-to-cash).

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Une fois que vous avez candidaté, voici à quoi vous pouvez vous attendre :
1. Recevez une réponse dans les 2 semaines suivant votre candidature.
2. Si votre CV est retenu, vous aurez un entretien avec l'un de nos recruteurs.
3. Ensuite, vous aurez 2 à 3 séries de discussions techniques dans le cadre du processus global.
Si vous avez eu l'occasion de rencontrer un recruteur et que nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre candidature, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse rapide dans un délai d'une semaine avec des commentaires constructifs. Nous apprécions grandement le temps et l’énergie que vous investissez en nous.

NOUS SOMMES ENGAGES ET DETERMINES (NOTRE ENGAGEMENT DE DIVERSITE, EQUITE ET INCLUSION)
Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à plaider pour l’embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.
Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à un emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de son handicap visible et/ou invisible, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par loi.
Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur L'Oréal, n'hésitez pas à consulter notre site :https://carrières.loreal.com